Política de Cambios y Devoluciones

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En Aurica360 queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas de cambios y devoluciones.

📦 Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto debe encontrarse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- En su embalaje original

👉 Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

📍 Los costos de envío por cambios corren a cargo del cliente, salvo que el cambio sea por error nuestro o falla del producto.

🔁 Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío (producto incorrecto)

En estos casos:

El reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs de recibido el pedido.
Es obligatorio enviar fotos y/o videos del producto para evaluar el caso.

Una vez aprobado el reclamo:

Se realizará el reintegro del dinero o el reenvío del producto, según corresponda.

🚫 Productos que NO tienen cambio ni devolución

Por tratarse de productos personalizados y/o fabricados a pedido, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados
Cortantes, moldes o piezas realizadas por encargo
Productos impresos en 3D a medida
Pedidos con medidas, nombres o diseños solicitados por el cliente

👉 Esto incluye errores en la elección del producto por parte del cliente.

💳 Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.
No se reintegran costos de envío, salvo error de nuestra parte.

📩 ¿Cómo iniciar un reclamo?

Escribinos a:

📧 [email protected]

Indicando:

Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotos o videos del producto

⚖️ Consideraciones finales

Al realizar una compra en Aurica360, el cliente acepta estas políticas de cambios y devoluciones.